Schulung - Kommunizieren, Argumentieren, Diskutieren

Wahrnehmung als Basis der Kommunikation:

• Wahrnehmungsfilter kennenlernen
• Kategorien von Wahrnehmungstypen
• Interpretierbare Signale der Körpersprache
• Konsequenzen auf der emotionalen Ebene und der Handlungsebene

• Persönliche Kommunikationsmuster:

• Schulung der kommunikativen Kompetenz
• Typische Kommunikationsfallen
• Was sind meine Blockaden?

• Welche Signale sende ich aus?

• Metaebene der Kommunikation
• Feedbackregeln

Verhaltensweisen im Gespräch:

• Orientierung am Partner
• Kontakt herstellen
• Fragen und Antworten

Argumentation:

• Unterschied zwischen Argumentation und Behauptung
• Wirksame Argumentationsstrukturen
• Logische und psychologische Gesetzmäßigkeiten
• überzeugungskraft und Durchsetzungsfähigkeit
• Durchsetzen durch Sprache

Diskussionen und Diskussionsleitung:

• Ziel- und ergebnisorientiertes Diskutieren
• Integrierende Diskussionsleitung
• Rollenverhalten und Rollenzuweisungen in hierarchisch strukturierten Diskussionen
• Rollenverhalten und Rollenzuweisungen in zielorientierten Teams

Selbstmanagement in der Gesprächssituation:

• Inneres Drehbuch
• Zielsetzung, Zielerreichung
• Schlüsselpunkte für ein erreichbares Ziel
• Persönliche Stärken und Schwächen

Konflikte im Gespräch:

• Zielorientiertes Vorgehen
• Konflikte als Chance nutzen
• Anpassung überraschender Argumente an die eigene Welt
• Behandlung von Unfairness und Killerphrasen