SAP Customer Relationship Management (CRM) Überblick

Inhouse Individuell

TERMIN UND ORT NACH ABSPRACHE

Nr.

6749

Dauer

1 Tag ( 7 Stunden)

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Nach diesem Seminar kennen Sie Leistungsumfang und Einsatzbereiche von SAP ERP CRM. Sie sind außerdem in der Lage, die Architektur und das Zusammenspiel der CRM-Funktionen zu verstehen und die Integrationsbeziehungen zu anderen Lösungen des SAP-Systems zu erkennen

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Projektleiter, Projektmitarbeiter, Mitarbeiter der Fachabteilung, Anwendungsentwickler, Key User.

Voraussetzungen

SAP Grundlagen und Handhabung oder vergleichbare Kenntnisse. Grundkenntnisse aus dem Vertrieb.

Trainingsprogramm

CRM-Konzept:
Integrierte Geschäftsprozesse - Kontaktkanäle - Analytisches CRM

Architektur:

Architektur-Konzept - Systeme in einer CRM-Landschaft

Stammdaten:

Organisationsmodell - Geschäftspartner - Produkte und Dienstleistungen

Geschäftsvorgänge:

Aktivitäten - Leads - Opportunities - Verkaufsvorgänge - Kontrakte - Servicevorgänge - Reklamationen

Marketingplanung und Kampagnen-Management:

Marketingplan - Zielgruppenselektion - Kampagnendurchführung - Marketinganalyse

Internet-Anwendungen:

Internet Sales - Funktionen und Integration - Internet Customer-Selfservice

Interaction-Center:

Interaction-Center-Funktionen - Telesales - Teleservice

Mobile Anwendungen:

Mobile Sales - Mobile Service - Handheld Services

Schulungsmethode

Vortrag, Demonstrationen.

Weitere Informationen

Anfahrt und Hotelinformationen

Anreise mit der Bahn
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Schulung - SAP Customer Relationship Management (CRM) Überblick

Inhouse Seminare

Sparen Sie Zeit und Geld mit den Inhouse Seminaren von Integrata

Alle Seminare aus unserem offenen Angebot können Sie auch als Inhouse-Veranstaltung buchen. Im Fokus steht Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuelle Anforderungen und Anpassungen der Inhalte an Ihr Unternehmen vorzunehmen.

Die individuelle Lösung:

- Individueller Termin
- Individueller Ort, entweder in unseren Trainingszentren oder in Ihren eigenen Räumen
- Auf Wunsch, individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte

Inhouse Seminare

Das Inhouse-Paket umfasst:

- die Durchführung als Live Online, Hybrid oder Präsenz Training
- die Umsetzung durch praxiserprobte und branchenerfahrene Trainer

In Abhängigkeit von Teilnehmerzahl, Akkreditierung oder Lizenzgebühren können zusätzliche Kosten anfallen. Nicht im Preis enthalten sind dabei z.B. Raum- und Bewirtungskosten, ebenso Mehrkosten durch Seminarmaterialien.

Bitte sprechen Sie uns gerne dazu an und lassen Sie sich jetzt Ihr individuelles Angebot erstellen.

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