Schulung - Potentiale nutzen - der Servicemitarbeiter als vertrauter Berater des Kunden
Service- und Kundendiensttraining II
Live Online oder Präsenz
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- Das hohe Maß an Glaubwürdigkeit und Vertrauen Ihrer Kunden durch professionelle Kommunikation und individuelle Betreuung weiter ausbauen
- Durch überzeugendes Auftreten werden Sie zum Berater des Kunden der Ihre Empfehlungen gerne annimmt.
- Der/die "Mann/Frau vor Ort" sorgt für Begeisterung beim Kunden und baut Brücken für den Vertrieb!
- Lösungsorientiere Gesprächsführung auch mit schwierigen Kunden beherrschen und die Kundenbindung erhöhen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Servicetechniker und Monteure, die regelmäßig oder gelegentlich Kundenkontakt haben
Voraussetzungen
Keine speziellen Kenntnisse, jedoch sind Grundkenntnisse der Kommunikation von Vorteil
Trainingsprogramm
Schulungsmethode
Ausgewogene Mischung aus praxisorientiertem Trainerinput, kollegialem Austausch zu Beispielen aus dem Berufsalltag der Teilnehmer, Partner- und Gruppenarbeiten, Training von Praxissituationen mit Feedback, Praxis-Tipps und weitere Übungen
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Alle Seminare aus unserem offenen Angebot können Sie auch als Inhouse-Veranstaltung buchen. Im Fokus steht Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuelle Anforderungen und Anpassungen der Inhalte an Ihr Unternehmen vorzunehmen.
Die individuelle Lösung:
- - Individueller Termin
- - Individueller Ort, entweder in unseren Trainingszentren oder in Ihren eigenen Räumen
- - Auf Wunsch, individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte
Inhouse Seminare
Das Inhouse-Paket umfasst:
- - die Durchführung als Live Online, Hybrid oder Präsenz Training
- - die Umsetzung durch praxiserprobte und branchenerfahrene Trainer
In Abhängigkeit von Teilnehmerzahl, Akkreditierung oder Lizenzgebühren können zusätzliche Kosten anfallen. Nicht im Preis enthalten sind dabei z.B. Raum- und Bewirtungskosten, ebenso Mehrkosten durch Seminarmaterialien.
Bitte sprechen Sie uns gerne dazu an und lassen Sie sich jetzt Ihr individuelles Angebot erstellen.
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