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Schulung - Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment

  • Live Online oder Präsenz
DURCHFÜHRUNG MIT TERMIN
Nr.
59596

Dauer
5 Tage (35 Stunden)

Preis
3.190,00 € netto
3.796,10 € inkl. 19% MwSt.
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Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

  • Channel Partner/Reseller
  • Kunde
  • Mitarbeiter

Voraussetzungen

Es wird empfohlen, aber nicht vorausgesetzt, dass die Studierenden über Grundkenntnisse verfügen:

  • Grundlagen der Internetarbeit
  • Grundlegende IP-Telefonie-Konzepte
  • Cisco Unified Communications Manager
  • Cisco IP-Telefone
  • Cisco IP-Kommunikator
  • Contact Center-Betrieb

Trainingsprogramm

Trainingsprogramm

  • Modul 1: Cisco Unified CCX Produktübersicht
  • Modul 2: Installation und Konfiguration von Cisco Unified CCX
  • Modul 3: Cisco Unified CCX Scripting
  • Modul 4: Cisco Unified CCX ACD-Betrieb
  • Modul 5: Cisco Unified CCX Premium-Funktionen
  • Modul 6: Cisco Unified CCX-Wartung

Schulungsmethode

Schulungsmethode

Englisch: presentation, discussion, hands-on exercises, demonstrations on the system.

Hinweis

Hinweis

Unterlagen in Englisch

Weitere Informationen

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Termine und Orte

  • 3.190,00 € Netto
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    Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH
    Gasstr. 4 a
    22761 Hamburg
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