Schulung - MOC 10982: Supporting and Troubleshooting Windows 10

  • Präsenztraining
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Durchführung in unseren Räumen
Nr.
60982

Dauer
5 Tage (30 Stunden)

Preis
2.390,00 € netto
2.844,10 € inkl. 19% MwSt.

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Integrata BEST SeminarWindows 10 Troubleshooting ist eine wichtige Komponente, wenn Windows 10 ausgerollt wird. Das neue Microsoft Betriebssystem ist schneller und sicherer als die Vorgänger. Nichtsdestotrotz sollten neue Installation auch einwandfrei funktionieren.

Wenn es zu Fehler kommt sollte man wissen, wie man damit umgeht und diese behebt. In unserer Schulung "Supporting and Troubleshooting Windows 10 (MOC 10982)" wird Helpdesk-Mitarbeitern das nötige Wissen an die Hand gegeben, um Microsoft Windows 10 installieren und konfigurieren zu können sowie Fehleranalysen zu fahren und Methoden zur Fehlerbehebung bei Anwendungen, lokalen Netzwerkzugriffen und Remote-Netzwerkzugriffen durch zu führen. Ein weiterer, wesentlicher Bestandteil ist die Einrichtung und Fehlerbehebung von Datensicherheit, Sicherheit bei Geräten und im Netzwerk sowie die Wiederherstellung des eigentlichen Betriebssystems und dessen Daten.

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Dieses Training wurde speziell für Helpdesk Mitarbeiter entwickelt, die Level 2 Support unter Windows 10 in Unternehmen leisten sollen. Dabei werden sowohl technische Probleme des Windows 10 Betriebssystems behandelt sowie Hardware-Probleme bei Geräten, Probleme mit Cloud Diensten, Anwendungen und Netzwerken.

Der Schwerpunkt richtet sich dabei an die Behebung von technischen Problemen unter Windows 10 Installation sowie auch bei Migrationen von älteren Windows Versionen, inklusive der Produktaktivierung, Leistungsprobleme, Profil-Probleme und der Device Synchronisation. Weitere zentrale Themen sind Netzwerkzugriffe (Lokal und Remote), Zugriff auf Anwendungen, Daten- und Druckerzugriffe, Endpoint Sicherheit und Policies sowie Betriebsystem-Widerherstellung und Wiederherstellung von Dateien.

Voraussetzungen

Interessierte sollten vor Kursbesuch über Grundlagen-Erfahrung zu Netzwerken, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) und des User Datagram Protocol mit bringen.

Desweiteren werden Kenntnisse unter diesen Technologien empfohlen:

• Die Prinzipien der Microsoft-Active-Directory-Domain-Services (AD DS)

• Ein gutes Verständnis der einzelnen Public-Key-Infrastructure (PKI)-Komponenten

• Grundkenntnisse unter Windows Server 2012 R2 sowie über Microsoft Windows Clients

(diese können z.B. über die Seminare MOC 20697-1: Installing and Configuring Windows 10 und MOC 20697-2: Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services erworben werden)

Trainingsprogramm

Trainingsprogramm

Troubleshooting Methoden unter Microsoft Windows 10

  • Windows 10 übersicht
  • Die EDST-Jobrolle
  • Vorgehensweise beim Troubleshooting unter Windows 10
  • Tools für das Troubleshooting

 

Troubleshooting beim Bootvorgang

  • Die Windows-10 Wiederherstellung beim Booten
  • fehlerhafte Startup Einstellungen ausfindig machen und beheben
  • Dienst Troubleshooting
  • Wiederherstellung von Festplatten, die mit BitLocker verschlüsselt sind

 

Fehler bei Hardware und Gerätetreibern identifizieren und beheben

 

Remote-Computer Fehler identifizieren und beheben

  • Troubleshooting von Remote Desktops
  • Der Remote Assistent
  • Verwendung der PowerShell zum Troubleshooten

 

Konnektivitätsprobleme im Netzwerk erkennen und beheben

  • Troubleshooting von WLAN und LAN Netzwerken
  • Troubleshooting von IPv4 und IPv6
  • DNS Troubleshooting

 

Fehler bei den Gruppenrichtlinien beheben

 

Fehler bei Benutzereinstellungen beheben

  • Anmeldeprobleme identifizieren und beheben
  • Probleme in der Benutzereinstellungsanwendung beheben

 

Troubleshooting bei der Remote-Konnektivität

  • Die VPN-Konnektivität wiederherstellen
  • DirectAccess-Probleme identifizieren und beheben

 

Probleme innerhalb einer Domäne, beim Zugriff auf Ressourcen erkennen und beheben

  • Dateiberechtigungsprobleme fixen

 

Zugriffsprobleme von Ressourcen für Clients, die nicht Mitglied der Domäne sind, beheben

  • Die Geräteregistrierung richtig konfigurieren und Fehler beheben
  • Work Folders Fehler korrigieren
  • OneDrive Troubleshooting

 

Fehler in Anwendungen

  • Fehler bei der Anwendungsinstallation beheben
  • Probleme bei Desktopanwendungen fixen
  • Troubleshooting bei Windows Store Apps
  • Troubleshooting bei Unternehmenswebanwendungen

 

Troubleshooting unter Windows 10

  • Aktivierungsprobleme unter Windows beheben
  • Performance Monitoring und Troubleshooting
  • Anwendungsupdates unter Windows zur Verfügung stellen

 

Die Betriebssystem Wiederherstellung und Wiederherstellung von Daten

Schulungsmethode

Schulungsmethode

Vortrag, Übungen, Praktikum am System.

Weitere Informationen

Termine und Orte

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Termine
Städte
Preis
Status
  • Vom 16 Dez bis 20 Dez 2019
    Frankfurt
    2.390,00 € Netto
    Garantietermin
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    Integrata Cegos GmbH Frankfurt
    Hahnstr. 70
    60528 Frankfurt
  • Vom 27 Jan bis 31 Jan 2020
    Hamburg
    2.490,00 € Netto
    Available places
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    Integrata Cegos GmbH Hamburg
    Schleidenstraße 3
    22083 Hamburg
  • Vom 16 Mär bis 20 Mär 2020
    München
    2.490,00 € Netto
    Available places
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    Integrata Cegos GmbH München
    Prielmayerstraße 3
    80335 München
  • Vom 11 Mai bis 15 Mai 2020
    Düsseldorf
    2.490,00 € Netto
    Available places
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    Integrata Cegos GmbH Düsseldorf
    Am Wehrhahn 50
    40211 Düsseldorf
  • Vom 29 Jun bis 03 Jul 2020
    Stuttgart
    2.490,00 € Netto
    Available places
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    Integrata Cegos GmbH Stuttgart
    Lautenschlagerstraße 23
    70173 Stuttgart
  • Vom 20 Jul bis 24 Jul 2020
    Berlin
    2.490,00 € Netto
    Available places
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    Integrata Cegos GmbH Berlin
    Berliner Freiheit 2
    10785 Berlin
  • Vom 31 Aug bis 04 Sep 2020
    Frankfurt
    2.490,00 € Netto
    Available places
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    Integrata Cegos GmbH Frankfurt
    Hahnstr. 70
    60528 Frankfurt
  • Vom 19 Okt bis 23 Okt 2020
    Hamburg
    2.490,00 € Netto
    Available places
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    Integrata Cegos GmbH Hamburg
    Schleidenstraße 3
    22083 Hamburg
  • Vom 23 Nov bis 27 Nov 2020
    München
    2.490,00 € Netto
    Available places
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    Integrata Cegos GmbH München
    Prielmayerstraße 3
    80335 München