Schulung - Microsoft Dynamics 365 Fundamentals CRM (MB-910)

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Dauer
1 Tag ( 7 Stunden)

Preis
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In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Sie werden mit dem Konzept der Kundenbindung sowie mit jeder der Kundenbindungs-Apps vertraut gemacht, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations.

 

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Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

IT-Fachleute, Business Stakeholder

Voraussetzungen

Keine

Trainingsprogramm

Trainingsprogramm

Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps

  • Navigieren durch die Dynamics 365-Apps zur Kundenbindung
  • Dynamics 365-Aktivitäten und Integrationsoptionen

Grundlagen von Dynamics 365 Sales

  • Dynamics 365 Sales kennenlernen
  • Vertriebsfunktionen nutzen

Grundlagen von Dynamics 365 Customer Service

  • Betrachten von Dynamics 365 Customer Service
  • Wissensmanagement in Dynamics 365 Customer Service und zugehörige Anwendungen untersuchen

Grundlagen von Dynamics 365 Field Service

  • Betrachten von Dynamics Field Service
  • Terminplanprozess

Grundlagen von Dynamics 365 Marketing

  • Erkunden von Dynamics 365 Marketing
  • Weitere Marketingfunktionen und -anwendungen kennenlernen

Schulungsmethode

Schulungsmethode

Vortrag, Übungen, Praktikum

Hinweis

Hinweis

Die Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen werden in englischer Sprache zur Verfügung gestellt.

Weitere Informationen

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