Schulung - Microsoft Dynamics 365 for Field Service (MB-240)

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60509

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3 Tage (21 Stunden)

Preis
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In diesem Seminar lernen die Teilnehmer wie sie die Schlüsselkomponenten ausführen, identifizieren und konfigurieren, die für die Bereitstellung von Field Service- und mobilen Lösungen verwendet werden. Darüber hinaus lernen sie, wie sie die verfügbaren Werkzeuge zur effizienteren Verwaltung von Unternehmensressourcen konfigurieren und nutzen können.

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Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Functional Consultants

Voraussetzungen

Kenntnisse der Dynamics 365 Plattform

Trainingsprogramm

Trainingsprogramm

Field Service konfigurieren

  • Konfigurieren von Field Service
  • Definieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Definieren von Steuerkennzeichen

Ressourcenplanung Configuration

  • Mapping und Standortinformationen
  • Konfigurieren von Ressourcenkomponenten
  • Definieren von Kontoeinstellungen

Definieren und Konfigurieren von buchbaren Ressourcen

  • Definieren von buchbaren Ressourcen
  • Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen

Incidents konfigurieren

  • Erstellen eines incident
  • Service Tasks verwenden

Verwaltung von Inventar und Arbeitsaufträgen

  • Field Service Arbeitsaufträge konfigurieren
  • Arbeitsaufträge erstellen
  • Arbeitsaufträge verwalten

Field Service Agreements

  • Verwenden Field Service Agreements
  • Buchungen einrichten
  • Rechnungen einrichten

Inventar und Einkauf

  • Verwalten von Customer Assets
  • Inventar verwalten
  • Einkauf und Retouren

Field Service Mobile

  • Mobile Client Überblick
  • Installieren und Bereitstellen von Field Service Mobile Projects
  • Verwalten von Mobile Projects
  • Mobile Client bereitstellen

Universelle Ressourcenplanung

  • URS-Übersicht und -Konfiguration
  • Aktivieren von Entitäten für URS
  • Anpassen von Entitäten für URS

Verwalten von Scheduling Options

  • Verwenden der Schedule Board
  • Schedule items
  • Umplanen und Ersetzen von Ressourcen
  • Crew- und Pool-Planung

Einrichten des Boards

  • Konfigurieren des  Boards
  • Zusätzliche Boards erstellen
  • Ansichten verwenden, um das Board zu erweitern
  • Konfigurieren von Abfragen und Filtern
  • Mit Requirement Groups arbeiten

Erweiterte Terminplanungsoptionen

  • Arbeiten mit der Ressourceneinsatzoptimierung
  • Zieloptimierung definieren
  • Umfang definieren
  • Profiles optimieren
  • Ressourcenplanung

Schulungsmethode

Schulungsmethode

Vortrag, Übungen, Praktikum

Hinweis

Hinweis

Dieses Seminar dient zur Vorbereitung auf die Zertifizierung als "Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant". Die Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen werden in englischer Sprache zur Verfügung gestellt.

Weitere Informationen

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