Bei uns können Sie zwischen PRÄSENZ, LIVE ONLINE oder HYBRID wählen - Aktuelle Corona Informationen

Schulung - Kompakttraining ITIL® Service Transition und Service Operation

  • Präsenztraining
  • Zertifizierung
Download als PDF
DURCHFÜHRUNG MIT TERMIN
Nr.
2415

Dauer
5 Tage (35 Stunden)

Preis
3.190,00 € netto
3.700,40 € inkl. 16% MwSt.
TERMIN UND ORT NACH ABSPRACHE
On-demand Training
Sind Sie an diesem Thema interessiert?
Unsere Experten entwickeln Ihr individuell angepasstes Seminar!

Teilen Sie dieses Seminar

Nach diesem Kompakttraining kennen Sie die Inhalte, die in den Büchern Service Transition und Service Operation beschrieben werden. Praktische Übungen und Fallbeispiele ermöglichen Ihnen, das Erlernte in die Praxis umzusetzen. Darüber hinaus werden Sie intensiv auf die beiden ITIL®-Prüfungen Service Transition und Service Operation vorbereitet.

Weitere Informationen zu ITIL® und unserem ITIL® Angebot finden Sie unter: ITIL-Zertifizierung

ITIL ATO Logo
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Zertifizierung

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

IT-Leiter, Technische Leiter, Business- und IT-Führungskräfte, Kontroll- und Aufsichtspersonal, Teamleiter, Service Designer, IT-Architekten, IT-Planer, Berater, IT-Audit Manager, IT-Security Manager, Service Test Manager, Trainer, IT-Qualitätsmanager, Projektleiter, Service Manager.

Voraussetzungen

ITIL® Foundation v3/2011 Edition Zertifikat bzw. ITIL® Foundation v2 Zertifikat und ITIL® Foundation v3 Bridge Zertifikat.

Trainingsprogramm

Trainingsprogramm

Service Transition:
- Überführung neuer oder geänderter Services in den operativen Betrieb

- Richtlinien

- Performance Optimierung

- Transition Planning and Support

- Change Management

- Service Asset & Configuration Management

- Release und Deployment Management

- Knowledge Management

- Stakeholder Management

- Organisieren der Service Transition

- Technologische Überlegungen

- Implementieren

- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Service Operation:

- Täglicher Betrieb der Services

- Lieferung und Kontrolle des Erfolgs von Services

- Gleichgewicht in der Service Operation

- Operative Gesundheit

- Kommunikation

- Event, Incident, Problem und Access Management sowie Request Fulfillment

- Organisieren der Service Operation

- Technologische Überlegungen

- Implementieren der Service Operation

- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung

Schulungsmethode

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen.

Hinweis

Hinweis

Die Prüfungsgebühr in Höhe von EUR 500,- (EUR 520,- ab 1.1.2020) zzgl. gesetzlicher MwSt. ist im Seminarpreis nicht enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Die Examensgebühr ist vorbehaltlich einer Preisänderung durch Axelos gültig.
Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie 6 Credit Points für den ITIL® Expert.

Die beiden Zertifizierungsprüfungen finden am 3. und letzten Seminartag statt.

Das Seminar wird von akkreditierten Trainern durchgeführt.

ITIL® - "ITIL® is a registered Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved."

Weitere Informationen

Termine und Orte

Sortieren nach:

  • Vom 12 Apr bis 16 Apr 2021
    Live Online Training
    3.190,00 € Netto
    Noch freie Plätze
    Jetzt buchen
    Live Online Training
    Live Online Training
  • Vom 12 Apr bis 16 Apr 2021
    München
    3.190,00 € Netto
    Noch freie Plätze
    Jetzt buchen
    Integrata Cegos GmbH München
    Luitpoldstr. 3, 1.OG (Elisenhof)
    80335 München
  • Vom 05 Jul bis 09 Jul 2021
    Live Online Training
    3.190,00 € Netto
    Noch freie Plätze
    Jetzt buchen
    Live Online Training
    Live Online Training
  • Vom 05 Jul bis 09 Jul 2021
    Berlin
    3.190,00 € Netto
    Noch freie Plätze
    Jetzt buchen
    Integrata Cegos GmbH Berlin
    Berliner Freiheit 2
    10785 Berlin
  • Vom 01 Nov bis 05 Nov 2021
    Live Online Training
    3.190,00 € Netto
    Noch freie Plätze
    Jetzt buchen
    Live Online Training
    Live Online Training
  • Vom 01 Nov bis 05 Nov 2021
    Frankfurt
    3.190,00 € Netto
    Noch freie Plätze
    Jetzt buchen
    Integrata Cegos GmbH Frankfurt
    Hahnstr. 70
    60528 Frankfurt
Schulung - Kompakttraining ITIL® Service Transition und Service Operation