Schulung - ITIL® Service Offerings and Agreements
ITIL® Capability Module
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Präsenztraining- Zertifizierung
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Nach diesem ITIL® Service Offerings and Agreements Seminar kennen Sie die Konzepte und Ziele des ITIL® Service Offering und Agreement-Prozesses. Praktische Übungen und Fallbeispiele ermöglichen Ihnen, das Erlernte in die Praxis umzusetzen. Darüber hinaus werden Sie intensiv auf die ITIL®-Prüfung vorbereitet. Am letzten Seminartag findet die Zertifizierungsprüfung statt.
Weitere Informationen zu ITIL® und unserem ITIL® Angebot finden Sie unter: ITIL-ZertifizierungDieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplans ITIL® Zertifizierung.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Unser ITIL® Service Offerings and Agreements Kurs richtet sich an IT-Leiter, Business- und IT-Führungskräfte, Berater, IT-Organisatoren, IT-Projektmanager, IT-Qualitätsmanager, Service Manager, Prozess-Owner, Mitarbeiter aus dem operativen Betrieb und Trainer.
Voraussetzungen
ITIL® Foundation v3/2011 Zertifikat bzw. ITIL® Foundation v2 Zertifikat sowie ITIL® Foundation v3 Bridge Zertifikat.
Trainingsprogramm
Schulungsmethode
Unsere erfahrenen und akkreditierten Trainer erklären Ihnen die ITIL® Service Offerings and Agreements Themen auf verständliche Art und Weise. Diskussionen mit anderen Teilnehmern des Seminars ermöglichen es Ihnen, Ihre Erfahrungen auszutauschen und gegenseitig das Wissen zu ergänzen. In Übungen können Sie das vermittelte Wissen gleich anwenden. Anhand von Musterprüfungen werden Sie auf das ITIL® Service Offerings and Agreements Examen optimal vorbereitet.
Hinweis
Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie 4 Credit Points für ITIL® Expert.
Szenariobasierte Multiple-Choice Prüfung mit 8 Fragen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht-Muttersprachler erhalten zusätzlich 30 Minuten Zeit und können ein Wörterbuch benützen. Weitere Hilfsmittel sind nicht gestattet. Die Prüfung gilt als bestanden, wenn Sie mindestens 28 von 40 Wertungspunkten erreichen (70 %).
Das Seminar wird von akkreditierten Trainern durchgeführt.
ITIL® - "ITIL® is a registered Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved."
Weitere Informationen
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Inhouse Seminare
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- - die Umsetzung durch praxiserprobte und branchenerfahrene Trainer
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