Seminar \ nr. 2407

Schulung - ITIL® Planning, Protection and Optimization

ITIL® Capability Module

  • 5 Tage
  • Präsenztraining
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Seminar
Inhouse
Individuell
Durchführung in unseren Räumen
Seminar Nr. : 2407
Dauer : 5 Tage (30 Stunden)

Preis
2.090,00 € netto
2.487,10 € inkl. 19% MwSt.

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Nach diesem ITIL® Planning, Protection and Optimization Seminar kennen Sie die Konzepte und Ziele der ITIL® Planning, Protection und Optimization-Prozesse. Praktische Übungen und Fallbeispiele ermöglichen Ihnen, das Erlernte in die Praxis umzusetzen. Darüber hinaus werden Sie intensiv auf die ITIL®-Prüfung vorbereitet. Am letzten Seminartag findet die Zertifizierungsprüfung statt.

Weitere Informationen zu ITIL® und unserem ITIL® Angebot finden Sie unter: ITIL-Zertifizierung
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplans ITIL® Zertifizierung.

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Unser ITIL® Planning, Protection and Optimization Kurs richtet sich an IT-Spezialisten, Business- und IT-Führungskräfte, Prozess-Owner, IT-Qualitätsmanager, Berater, IT-Produktionspersonal, Projektleiter, Service Manager.

Voraussetzungen

ITIL® Foundation v3/2011 Zertifikat bzw. ITIL® Foundation v2 Zertifikat und ITIL® Foundation v3 Bridge Zertifikat.

Trainingsprogramm

Trainingsprogramm

Einführung:
- Begriffe und Kernkonzepte

Capacity Management:

- Prozessfluss incl. Design-Strategie

- Komponenten

- Aktivitäten

- Rollen und Betrieb

- Organisationsstruktur und Schnittstellen zu anderen Prozessen

- Messmodell und Metriken

- Nutzen und Mehrwert

Availability Management:

- Prozessfluss incl. Design-Strategie

- Komponenten

- Aktivitäten

- Rollen und Betrieb

- Organisationsstruktur und Schnittstellen zu anderen Prozessen

- Messmodell und Metriken

- Nutzen und Mehrwert

IT Service Continuity Management:

- Prozessfluss incl. Design-Strategie

- Komponenten

- Aktivitäten

- Rollen und Betrieb

- Organisationsstruktur und Schnittstellen zu anderen Prozessen

- Die vier Phasen

- Messmodell und Metriken

- Nutzen und Mehrwert

Information Security Management:

- Prozessfluss incl. Design-Strategie

- Komponenten

- Aktivitäten

- Rollen und Betrieb

- Organisationsstruktur und Schnittstellen zu anderen Prozessen

- Messmodell und Metriken

- Nutzen und Mehrwert

Demand Management:

- Prozessfluss incl. Design-Strategie

- Komponenten

- Aktivitäten

- Rollen und Betrieb

- Organisationsstruktur und Schnittstellen zu anderen Prozessen

- Messmodel und Metriken

- Aktivitätsbasiertes Demand Management

- Nutzen und Mehrwert

Herausforderungen, Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken:

- In Bezug auf Capacity-, Demand-, Availability-, ITSCM, Information Security Management und die Service Design-Phase des Service Lifecycle

Rollen und Verantwortlichkeiten:

- In Bezug auf Capacity-, Availability-, ITSCM und Information Security Management innerhalb der Service Design-Phase des Service Lifecycle

Technologie und Implementierung:

- Toolarten

- Verwendung von Service Management Tools

- Best Practices bei der Einführung

Prüfungsvorbereitung:

Schulungsmethode

Schulungsmethode

Unsere erfahrenen und akkreditierten Trainer erklären Ihnen die ITIL® Planning, Protection and Optimization Themen auf verständliche Art und Weise. Diskussionen mit anderen Teilnehmern des Seminars ermöglichen es Ihnen, Ihre Erfahrungen auszutauschen und gegenseitig das Wissen zu ergänzen. In Übungen können Sie das vermittelte Wissen gleich anwenden. Anhand von Musterprüfungen werden Sie auf das ITIL® Planning, Protection and Optimization Examen optimal vorbereitet.

Hinweis

Hinweis

Die Prüfungsgebühr in Höhe von EUR 250,- zzgl. gesetzlicher MwSt. ist im Seminarpreis nicht enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Die Examensgebühr ist vorbehaltlich einer Preisänderung durch Axelos gültig.
Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie 4 Credit Points für ITIL® Expert.

Szenariobasierte Multiple-Choice Prüfung mit 8 Fragen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht-Muttersprachler erhalten zusätzlich 30 Minuten Zeit und können ein Wörterbuch benützen. Weitere Hilfsmittel sind nicht gestattet. Die Prüfung gilt als bestanden, wenn Sie mindestens 28 von 40 Wertungspunkten erreichen (70 %).

Das Seminar wird von akkreditierten Trainern durchgeführt.

ITIL® - "ITIL® is a registered Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved."

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