ITIL® Managing Across the Lifecycle

Nach diesem Seminar sind Sie mit dem Management des ITSM Lifecycle vertraut. Praktische Übungen und Fallbeispiele ermöglichen Ihnen, das Erlernte in die Praxis umzusetzen. Darüber hinaus werden Sie intensiv auf die ITIL®-Prüfung vorbereitet. Am letzten Seminartag findet die Zertifizierungsprüfung statt.

Weitere Informationen zu ITIL® und unserem ITIL® Angebot finden Sie unter: ITIL-Zertifizierung
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplans ITIL® Zertifizierung.

ITIL ATO Logo
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

IT-Leiter, Senior IT-Manager, IT-Manager, Kontroll- und Aufsichtspersonal, IT-Spezialisten, IT-Produktionspersonal, IT-Qualitätsmanager, Projektleiter, Service Manager.

Voraussetzungen

ITIL® Foundation v3/2011 Zertifikat bzw. ITIL® Foundation v2 Zertifikat und ITIL® Foundation v3 Bridge Zertifikat (2 Credit Points). Nachweis über mindestens 15 Credit Points aus dem Lifecycle bzw. Capability Qualifizierungsschema (insgesamt 17 Credit Points).

Trainingsprogramm

Einführung in IT Service Management Business und Problemstellungen:
Offener und geschlossener Kreislauf - Überwachungs-/Steuerungskreislauf - Nutzen und Mehrwert

Management von strategischen Veränderungen:

Wertschöpfung - Kritische Erfolgsbestandteile - Business Case - Materieller und immaterieller Geschäftsnutzen - Wertsteigerung - IT und Businessausrichtung durch Demand Management, Service Portfolios und Service Catalogues

Risikomanagement:

Risiken innerhalb der IT und Business Beziehung - Modelle zum Bewerten, Analysieren und Identifizieren von Risiken - Management von Risiken in den Bereichen Service Provider, Verträge, Design, Operation und Markt - Spezifische kritische Erfolgsfaktoren

Planung und Implementierung:

Qualitätszyklus nach Deming - IT Service Management Strategie - Leiten, Kontrollieren und Bewerten von Unternehmenszielen - Kommunikation, Koordination und Kontrolle bei der Umsetzung von IT Service Management

Organisatorische Herausforderungen:

Organisatorische Reife und Organisationsstruktur - Governance-Modelle - Gleichgewicht in Service Operation - Organisatorischer Wandel

Service Assessment:

Messungen, Metriken und Überwachung - Wert des Benchmarking - Service Portfolio Assessments und Korrekturmaßnahmen

Industrie-Standards und Tool-Strategien:

COBIT - ISO/IEC 20000 - CMMI - Balanced Scorecard - Quality Management - OSI Framework - Annuität - Reifegradmodell für Service Management Prozesse - Six Sigma - Projektmanagement - Management Governance Framework - TQM - Tool-Strategien

Prüfungsvorbereitung:

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen.

Hinweis

Die Prüfungsgebühr in Höhe von EUR 250,- (EUR 260,- ab 1.1.2020) zzgl. gesetzlicher MwSt. ist im Seminarpreis nicht enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Die Examensgebühr ist vorbehaltlich einer Preisänderung durch Axelos gültig.
Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie 5 Credit Points für ITIL® Expert.

Szenariobasierte Multiple-Choice Prüfung mit 10 Fragen, welche in 120 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht-Muttersprachler erhalten zusätzlich 30 Minuten Zeit und können ein Wörterbuch benützen. Weitere Hilfsmittel sind nicht gestattet. Die Prüfung gilt als bestanden, wenn Sie mindestens 35 von möglichen 50 Wertungspunkten (70 %) erreichen.

Das Seminar wird von akkreditierten Trainern durchgeführt.

Weitere Informationen

Anfahrt und Hotelinformationen

Anreise mit der Bahn
Unser Angebot für Sie : Für 99€ hin und zurück!

Termine und Orte

Sortieren nach:

Vom 15 Feb bis 19 Feb 2021
Live Online Training
2.190,00 € Netto
Noch freie Plätze
Jetzt buchen
Live Online Training
Live Online Training
Vom 15 Feb bis 19 Feb 2021
München
2.190,00 € Netto
Noch freie Plätze
Jetzt buchen
Integrata Cegos GmbH München
Luitpoldstr. 3, 1.OG (Elisenhof)
80335 München
Vom 14 Jun bis 18 Jun 2021
Live Online Training
2.190,00 € Netto
Noch freie Plätze
Jetzt buchen
Live Online Training
Live Online Training
Vom 11 Okt bis 15 Okt 2021
Live Online Training
2.190,00 € Netto
Noch freie Plätze
Jetzt buchen
Live Online Training
Live Online Training
Vom 11 Okt bis 15 Okt 2021
Stuttgart
2.190,00 € Netto
Noch freie Plätze
Jetzt buchen
Integrata Cegos GmbH Stuttgart
Lautenschlagerstraße 23
70173 Stuttgart

Schulung - ITIL® Managing Across the Lifecycle

Inhouse Seminare

Sparen Sie Zeit und Geld mit den Inhouse Seminaren von Integrata

Alle Seminare aus unserem offenen Angebot können Sie auch als Inhouse-Veranstaltung buchen. Im Fokus steht Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuelle Anforderungen und Anpassungen der Inhalte an Ihr Unternehmen vorzunehmen.

Die individuelle Lösung:

- Individueller Termin
- Individueller Ort, entweder in unseren Trainingszentren oder in Ihren eigenen Räumen
- Auf Wunsch, individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte

Recevoir le programme par email

Das Seminarprogramm wurde weiterentwickelt

Sie haben einen Termin aus dem Jahr ausgewählt, das Seminarprogramm wurde seither weiterentwickelt. Möchten Sie:

Consult the program of this training in oder Ihre Buchung fortsetzen

Envoyer le programme à un collaborateur

Preis

Es entstehen keine zusätzlichen Liefer- & Versandkosten