Schulung - ITIL® 4 Leader - Digital & IT Strategy

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Dauer
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Preis
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ITIL Training Organization Der ITIL® Leader - Digital and IT Strategy (DITS) ist einer von drei Kursen, die erforderlich sind, um nach ITIL 4 die Bezeichnung Strategic Leader (SL) zu erhalten. Der „SL“ beinhaltet, eine effektive IT- und digitale Strategie zu entwickeln und zu implementieren, die digitale Störungen bewältigen und den Erfolg vorantreiben können. Das Kernkonzept hinter „DITS“ besteht darin, ein Verständnis dafür zu vermitteln, wie eine angemessene digitale Strategie, um den Erfolg des Unternehmen zu sichern und wie diese in die IT-Strategie integriert und mit den Zielen der gesamten Organisation abgestimmt wird. Zudem behandelt es auch die Frage, wie sich Störungen durch neue Technologien auf Organisationen in jeder Branche auswirken und wie Führungskräfte darauf reagieren.

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

  • Einzelpersonen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen
  • (angehende) ITSM-Manager
  • Führungskräfte aller Ebenen, die an der Gestaltung digitaler Transformationen, der Servicebereitstellung und der strategischen Umsetzung beteiligt sind
  • Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihre Kenntnisse erweitern möchten

Voraussetzungen

Für diesen Kurs ist es erforderlich, dass Sie Ihr ITIL 4 Foundation-Zertifikat erfolgreich erworben haben. Sie müssen uns bei der Anmeldung eine Kopie Ihres Zertifikats vorlegen, um zu diesem Kurs zugelassen zu werden!

Trainingsprogramm

Trainingsprogramm

Die Schlüsselkonzepte von DITS verstehen

  • Verstehen der Konzepte von DITS
  • Wissen, wie man die Beziehung zwischen DITS und den Komponenten des ITIL SVS erklärt
  • Wissen, wie man Betriebsmodelle für digitale Organisationen definiert
  • Analysieren der ITIL-Grundprinzipien für alle Aspekte der Digital and IT Strategy

Was ist die Vision?

  • Wissen, wie man die drei Ebenen digitaler Störungen erklärt und vergleicht
  • Wissen, wie die Position eines Unternehmens in einem bestimmten Markt oder einer bestimmten Branche beeinflusst wird
  • Verwenden eines digitalen Positionierungswerkzeugs, um die geeignete Position für eine digitale Organisation zu bestimmen

Wo stehen wir jetzt?

  • Wissen, wie man Umgebungsanalysen (extern/intern) erklärt
  • Wissen, wie man eine Bewertung der digitalen Bereitschaft verwendet, um eineGap-Analyse zwischen der aktuellen und der gewünschten Position einer Organisation durchzuführen

Wie kommen wir dorthin?

  • Verstehen, wie man eine Vision und eine Strategie definiert und kommuniziert
  • Die finanziellen Aspekte der Digital- und IT-Strategie verstehen
  • Ansätze anwenden, um Kunden-/Marktrelevanz zu erreichen
  • Wissen, wie man Operative Exzellenz erreicht
  • Wissen, wie man Business Cases nutzt, um für eine Digital- und IT-Strategie zu werben
  • Bewertung strategischer Ansätze für digitale Organisationen

Maßnahmen ergreifen!

  • Die wichtigsten Fähigkeiten, die von Führungskräften in einer digitalen Organisation verlangt werden
  • Die typischen Aktivitäten eines digitalen Transformationsprogramms
  • Ansätze zur Koordinierung und Umsetzung der Strategie

Sind wir angekommen?

  • Verstehen, wie der Erfolg einer Digital and IT Strategy bewertet werden kann

Wie können wir den Schwung beibehalten?

  • Ansätze für parallele Betriebsmodelle
  • Wissen, wie man zeigt, wie die Lebensfähigkeit einer Organisation damit zusammenhängt, wie agil, belastbar, schlank, kontinuierlich und ko-kreativ sie ist
  • Die VUCA-Faktoren und ihre Berücksichtigung in einer Digital- und IT-Strategie

Digitale Führung

  • Die wichtigsten Fähigkeiten, die von Führungskräften in einer digitalen Organisation verlangt werden

Management von Innovationen und neuen Technologien

  • Das Konzept der Innovation, einschließlich seiner Schlüsselelemente und Techniken
  • Techniken anwenden, um eine Kultur der Innovation zu entwickeln und zu erhalten

Strategische Risiken managen

  • Das Konzept der Innovation, einschließlich seiner Schlüsselelemente und Techniken verstehen
  • Das Konzept der Risikohaltung erklären und zeigen, wie man ein akzeptables Gleichgewicht zwischen Chancen und Risiken bestimmt

Strukturierung für das digitale Geschäft

  • Wissen, wie man Betriebsmodelle für digitale Organisationen definiert

Schulungsmethode

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen.

Hinweis

Hinweis

 Praktische Aufgaben

  • 4 Aufgaben - 5 Bewertungskriterien
  • Unterrichts- /Gruppenaufgaben basierend auf einer Fallstudie
  • Open-Book
  • Der Trainer bewertet die Ergebnisse der Aufgabe (Umfang, Qualität); Bewertung (Note) erfolgt je Gruppe!
  • Die Erfüllung aller Aufgaben ist erforderlich, damit der Kandidat die Prüfung ablegen kann!

Prüfung

  • Keine Fallstudie
  • 4-Option Multiple-Choice-Fragen

    • Keine komplexen Fragetypen
    • Keine benoteten Antworten, eine Antwort ist richtig, die anderen drei sind falsch
  • 30 Fragen
  • Closed Book Prüfung
  • Sie benötigen 21 richtige Antworten (70%) zum Bestehen
  • Prüfungsdauer 60 Minuten

    • Kandidaten, welche die Prüfung in einer Sprache absolvieren, die nicht ihre Mutter- oder Arbeitssprache ist, können 25 % mehr Zeit erhalten, d. h. insgesamt 75 Minuten.

Das Seminar wird von akkreditierten Trainern durchgeführt. ITIL® - "ITIL® is a registered Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved."

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