Schulung - ISO 20000 Foundation-Zertifizierung

  • Live Online oder Präsenz
  • Zertifizierung
Download als PDF
DURCHFÜHRUNG MIT TERMIN
Nr.
2331

Dauer
2 Tage (14 Stunden)

Preis
1.290,00 € netto
1.535,10 € inkl. 19% MwSt.
TERMIN UND ORT NACH ABSPRACHE
Nr.
2331

Dauer
2 Tage (14 Stunden)


On-demand Training
Sind Sie an diesem Thema interessiert?
Unsere Experten entwickeln Ihr individuell angepasstes Seminar!

Teilen Sie dieses Seminar

Sie verstehen die grundlegenden Ziele und Inhalte der ISO/IEC 20000 und sind in der Lage, beim Aufbau eines Managementsystems unterstützend mitzuwirken. Das im Seminar erworbene Know-how hilft Ihnen und Ihrer Organisation beim Aufbau eines Managementsystems. Sie kennen den Ablauf eines Audits. Sie können die Dringlichkeit von Maßnahmen einstufen und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess Ihrer IT-Organisation gewährleisten.

Zertifizierung

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

IT-Fachpersonal, das am Aufbau eines Managementsystems unterstützend mitwirkt und dabei Best Practices umsetzt.

Voraussetzungen

Keine speziellen Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Trainingsprogramm

Grundlagen des IT Service Management

 

Inhalte ISO/IEC 20000 - Grundlagen:

  • Abgrenzung
  • Terminologie und Definitionen
  • Anforderungen an ein IT-Service-Management-System
  • Planung und Umsetzung von IT-Service-Management
  • Planung und Umsetzung neuer Services

 

Inhalte ISO/IEC 20000 - IT Service Management-Prozesse:

  • Resolution-Prozesse
  • Control-Prozesse
  • Release-Prozess
  • Service-Delivery-Prozesse
  • Relationship-Prozesse

 

Einordnung:

  • Zertifizierung nach ISO/IEC 20000
  • Verwandte Methoden und Standards
  • Lehrgänge und Personenzertifizierungen zu ISO/IEC 20000

Schulungsmethode

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion.

Hinweis

Hinweis

Am letzten Seminartag findet die Prüfung für die offizielle ISO 20000 Foundation Zertifizierung statt. Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie das Zertifikat durch EXIN. Die Prüfungsgebühr in Höhe von EUR 200,- zzgl. gesetzlicher MwSt. ist im Seminarpreis nicht enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt.

Weitere Informationen

Termine und Orte

Sortieren nach:

  • Vom 18 Mär bis 19 Mär 2021
    Live Online Training
    1.290,00 € Netto
    Noch freie Plätze
    Jetzt buchen

    Mehr Informationen zu dieser Veranstaltung :

    • Vom 18 Mär bis 19 Mär 2021
    • Am 19 Mär 2021
    Live Online Training
    Live Online Training
  • Vom 18 Mär bis 19 Mär 2021
    Stuttgart
    1.290,00 € Netto
    Noch freie Plätze
    Jetzt buchen

    Mehr Informationen zu dieser Veranstaltung :

    • Vom 18 Mär bis 19 Mär 2021
    • Am 19 Mär 2021
    Integrata Cegos GmbH Stuttgart
    Lautenschlagerstraße 23
    70173 Stuttgart