ISO 20000 Foundation-Zertifizierung

Sie verstehen die grundlegenden Ziele und Inhalte der ISO/IEC 20000 und sind in der Lage, beim Aufbau eines Managementsystems unterstützend mitzuwirken. Das im Seminar erworbene Know-how hilft Ihnen und Ihrer Organisation beim Aufbau eines Managementsystems. Sie kennen den Ablauf eines Audits. Sie können die Dringlichkeit von Maßnahmen einstufen und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess Ihrer IT-Organisation gewährleisten.

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

IT-Fachpersonal, das am Aufbau eines Managementsystems unterstützend mitwirkt und dabei Best Practices umsetzt.

Voraussetzungen

Keine speziellen Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Grundlagen des IT Service Management

Inhalte ISO/IEC 20000 - Grundlagen:

Abgrenzung
Terminologie und Definitionen
Anforderungen an ein IT-Service-Management-System
Planung und Umsetzung von IT-Service-Management
Planung und Umsetzung neuer Services

Inhalte ISO/IEC 20000 - IT Service Management-Prozesse:

Resolution-Prozesse
Control-Prozesse
Release-Prozess
Service-Delivery-Prozesse
Relationship-Prozesse

Einordnung:

Zertifizierung nach ISO/IEC 20000
Verwandte Methoden und Standards
Lehrgänge und Personenzertifizierungen zu ISO/IEC 20000

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion.

Hinweis

Am letzten Seminartag findet die Prüfung für die offizielle ISO 20000 Foundation Zertifizierung statt. Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie das Zertifikat durch EXIN. Die Prüfungsgebühr in Höhe von EUR 200,- zzgl. gesetzlicher MwSt. ist im Seminarpreis nicht enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt.

Weitere Informationen

Anfahrt und Hotelinformationen

Anreise mit der Bahn
Unser Angebot für Sie : Für 99€ hin und zurück!

Termine und Orte

Sortieren nach:

Vom 18 Mär bis 19 Mär 2021
Live Online Training
1.290,00 € Netto
Noch freie Plätze
Jetzt buchen
Mehr Informationen zu dieser Veranstaltung :
- Vom 18 Mär bis 19 Mär 2021
- Am 19 Mär 2021
Live Online Training
Live Online Training
Vom 18 Mär bis 19 Mär 2021
Stuttgart
1.290,00 € Netto
Noch freie Plätze
Jetzt buchen
Mehr Informationen zu dieser Veranstaltung :
- Vom 18 Mär bis 19 Mär 2021
- Am 19 Mär 2021
Integrata Cegos GmbH Stuttgart
Lautenschlagerstraße 23
70173 Stuttgart

Schulung - ISO 20000 Foundation-Zertifizierung

Inhouse Seminare

Sparen Sie Zeit und Geld mit den Inhouse Seminaren von Integrata

Alle Seminare aus unserem offenen Angebot können Sie auch als Inhouse-Veranstaltung buchen. Im Fokus steht Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuelle Anforderungen und Anpassungen der Inhalte an Ihr Unternehmen vorzunehmen.

Die individuelle Lösung:

- Individueller Termin
- Individueller Ort, entweder in unseren Trainingszentren oder in Ihren eigenen Räumen
- Auf Wunsch, individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte

Recevoir le programme par email

Das Seminarprogramm wurde weiterentwickelt

Sie haben einen Termin aus dem Jahr ausgewählt, das Seminarprogramm wurde seither weiterentwickelt. Möchten Sie:

Consult the program of this training in oder Ihre Buchung fortsetzen

Envoyer le programme à un collaborateur

Preis

Es entstehen keine zusätzlichen Liefer- & Versandkosten