Schulung - ITIL® 4 Managing Professional Transition
Live Online oder Präsenz- Zertifizierung
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Mit ITIL® 4 in die digitale Zukunft. Alle ITIL® Experts können sich in nur 5 Tagen die neue ITIL®-4-Zertifizierung zum «ITIL® Managing Professional» holen. Lernen Sie hier die Schlüsselkonzepte und die Veränderungen seit der letzten Version kennen.
- Verständnis der wichtigsten Konzepte des Service Managements
- Unterstützung bei der Einführung und Anpassung des Servicemanagements durch ITIL®
- Kenntnisse über die vier Dimensionen des Service Managements
- Verständnis für den Zweck und die Komponenten des ITIL® Service Value System (SVS)
- Elemente und Zusammenhänge der Service Value Chain
- Beitrag von ITIL®-Praktiken zur Wertschöpfung
- Gestaltung der Nachfrage und Definition von Serviceangeboten
- Kenntnisse über die Rollen von Governance, Risk und Compliance sowie dessen Integration in das Service Value System (SVS)
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an ITIL® Experts oder Personen, die bereits 17 Credits im ITIL® Credit System erworben haben. Er ermöglicht den unkomplizierten übergang zu ITIL 4 um die Bezeichnung „ITIL 4 Managing Professional“ zu erhalten
Voraussetzungen
Trainingsprogramm
Schulungsmethode
Unsere erfahrenen und akkreditierten Trainer erklären Ihnen die ITIL®4 Service Management Themen auf verständliche Art und Weise. Diskussionen mit anderen Teilnehmern des Seminars ermöglichen es Ihnen, Ihre Erfahrungen auszutauschen und gegenseitig das Wissen zu ergänzen. In Übungen können Sie das vermittelte Wissen gleich anwenden. Anhand von Musterprüfungen werden Sie auf das ITIL® 4 Managing Professional Transition Examen optimal vorbereitet. Bitte reservieren Sie sich die Abende während der Schulung für Wiederholungen und/oder kleinere Hausaufgaben. Dies trägt maßgeblich zum Prüfungserfolg bei.
Hinweis
- Präsenz- und Onlineseminare: Die Zertifizierungsprüfung können Sie nach dem Seminar ablegen. Sie erhalten weitere Informationen zur Buchung eines individuellen Online-Prüfungstermins (OLP online proctoring) einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation Peoplecert.
- Zum Ablauf der Prüfung finden Sie hier detaillierte Hinweise:https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/PeopleCert-Online-Proctoring. Eine ausführliche Anleitung für Ihr Online Proctored Exam finden Sie hier: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows (für Windows) bzw. https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac (für Mac).
- Die Gebühr für den Prüfungsvoucher* beträgt EUR 450,- inkl. Core Guidance E-Book. Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Preise gültig vorbehaltlich einer Preisänderung durch Peoplecert.
Peoplecert-Trainings können nur in Verbindung mit einer Prüfung gebucht werden.*Mit ihrem Prüfungsvoucher können Sie sich zur Online-Prüfung anmelden und haben Zugriff zu Ihrem E-Book.
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Die Zertifizierungsprüfung findet am letzten Schulungstag direkt im Anschluss an den Kurs statt. Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist PeopleCert. Bei einer Online-Durchführung der Schulung erhalten Sie weitere Informationen zur Registrierung und Vereinbarung eines individuellen Online-Prüfungstermins einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation.
Format der Zertifizierungsprüfung
- Multiple-Choice-Prüfung
- Sprache: Deutsch
- Dauer: 90 Minuten
- Anzahl der Fragen: 40
- Es gibt vier Antwortmöglichkeiten.
- Nur genau eine Antwort ist richtig.
- Mindestens 70 Prozent der Fragen (28 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Managing Professional Zertifikat zu erhalten.
ITIL® - "ITIL® is a registered Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved."
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