Schulung - ITIL® 4 Foundation
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ITIL® 4 bringt ITIL® auf den neuesten Stand, indem es einen Großteil der etablierten ITSM-Praktiken in einen breiteren Kontext von Kundenwahrnehmung, Wertströmen und digitaler Transformation positioniert und neue Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps berücksichtigt. In diesem Kurs erhalten Sie ein klares Verständnis des ITIL 4-Service-Management-Frameworks und dessen Entwicklung zur Einführung moderner Technologien und Arbeitsweisen Den Kandidatinnen und Kandidaten, die an der ITIL® 4 Foundation-Prüfung teilnehmen, werden die Konzepte des Service Management Frameworks erläutert. Weitere Informationen zu ITIL® 4 Schulungen und unserem ITIL® 4 Training Angebot finden Sie unter: ITIL 4-Zertifizierung
Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalen ITIL Foundations Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Unser ITIL® 4 Foundation Seminar richtet sich an Business- und IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Process Owner, Projektleiter, Berater, Trainer, interessierte und involvierte Personen in IT Service Management, die ITIL 4 Foundation Kenntnisse benötigen.
Voraussetzungen
Es sind keine Vorkenntnisse für den Kurs „ITIL® 4 Foundation“ sowie die Zertifizierungsprüfung erforderlich! Kenntnisse über IT-Services und Geschäftsprozesse sind von Vorteil.
Trainingsprogramm
Schulungsmethode
Präsentation, Vortrag, Diskussion, übungen.
Hinweis
Peoplecert-Trainings können nur in Verbindung mit einer Prüfung gebucht werden.
*Mit ihrem Prüfungsvoucher können Sie sich zur Online-Prüfung anmelden und haben Zugriff zu Ihrem E-Book sowie ab 1.4.2023 auch zum Official Training Material.
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Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 60 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht-Muttersprachler erhalten zusätzlich 15 Minuten Zeit und können ein Wörterbuch benutzen. Weitere Hilfsmittel sind nicht gestattet. 26 von 40 der ITIL® Foundation Prüfungsfragen, d. h. 65%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten. Prüfungssprache: Deutsch Englisch Das Seminar wird von akkreditierten ITIL® 4 Foundation Trainern durchgeführt. ITIL® - "ITIL® is a registered Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved." Bei diesem Seminar können Sie PDUs sammeln. Nähere Informationen hier. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
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