Schulung - Kundenbegeisterung durch Service Excellence
für Unternehmer und Manager
Live Online oder Präsenz
Seminarziele dieser Schulung:
- Ein Bewusstsein für Service Excellence und ihr persönliches Service Excellence Mindset schaffen.
- Verständnis für die Service Excellence Methoden, Werkzeuge und Prozesse und Ihre Anwendung kreieren.
- Kenntnisse für eine Strategieentwicklung und sofort umsetzbare Maßnahmen für die Einführung von Service Excellence in ihrem Unternehmen.
- Wissen, wie Sie den Erfolg an definierten Zielen messen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Firmeninhaber und Geschäftsführer sowie Führungskräfte aus den Bereichen Service, Qualitätsmanagement, Prozessmanagement, Marketing, Vertrieb und Personalwesen.
Voraussetzungen
Nötiges Vorwissen: keines
Bereitschaft zur Offenheit für andere Blickwinkel, zum Reflektieren des eigenen Service-Verhaltens und zum Verlassen der Komfortzone zur Erreichung von Kundenbegeisterung.
Trainingsprogramm
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Praxisübungen, Fallanalysen, eLearning Bausteine
Weitere Informationen
Inhouse Seminare
Sparen Sie Zeit und Geld mit den Inhouse Seminaren von Integrata
Alle Seminare aus unserem offenen Angebot können Sie auch als Inhouse-Veranstaltung buchen. Im Fokus steht Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuelle Anforderungen und Anpassungen der Inhalte an Ihr Unternehmen vorzunehmen.
Die individuelle Lösung:
- - Individueller Termin
- - Individueller Ort, entweder in unseren Trainingszentren oder in Ihren eigenen Räumen
- - Auf Wunsch, individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte
Inhouse Seminare
Das Inhouse-Paket umfasst:
- - die Durchführung als Live Online, Hybrid oder Präsenz Training
- - die Umsetzung durch praxiserprobte und branchenerfahrene Trainer
In Abhängigkeit von Teilnehmerzahl, Akkreditierung oder Lizenzgebühren können zusätzliche Kosten anfallen. Nicht im Preis enthalten sind dabei z.B. Raum- und Bewirtungskosten, ebenso Mehrkosten durch Seminarmaterialien.
Bitte sprechen Sie uns gerne dazu an und lassen Sie sich jetzt Ihr individuelles Angebot erstellen.
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