Microsoft Dynamics 365 Fundamentals CRM (MB-910)

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Sie werden mit dem Konzept der Kundenbindung sowie mit jeder der Kundenbindungs-Apps vertraut gemacht, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations.

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Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

IT-Fachleute, Business Stakeholder

Voraussetzungen

Keine

Trainingsprogramm

Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps

Navigieren durch die Dynamics 365-Apps zur Kundenbindung
Dynamics 365-Aktivitäten und Integrationsoptionen

Grundlagen von Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales kennenlernen
Vertriebsfunktionen nutzen

Grundlagen von Dynamics 365 Customer Service

Betrachten von Dynamics 365 Customer Service
Wissensmanagement in Dynamics 365 Customer Service und zugehörige Anwendungen untersuchen

Grundlagen von Dynamics 365 Field Service

Betrachten von Dynamics Field Service
Terminplanprozess

Grundlagen von Dynamics 365 Marketing

Erkunden von Dynamics 365 Marketing
Weitere Marketingfunktionen und -anwendungen kennenlernen

Schulungsmethode

Vortrag, Übungen, Praktikum

Hinweis

Die Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen werden in englischer Sprache zur Verfügung gestellt.

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Schulung - Microsoft Dynamics 365 Fundamentals CRM (MB-910)

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