Microsoft Dynamics 365 for Field Service (MB-240)

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer wie sie die Schlüsselkomponenten ausführen, identifizieren und konfigurieren, die für die Bereitstellung von Field Service- und mobilen Lösungen verwendet werden. Darüber hinaus lernen sie, wie sie die verfügbaren Werkzeuge zur effizienteren Verwaltung von Unternehmensressourcen konfigurieren und nutzen können.

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Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Functional Consultants

Voraussetzungen

Kenntnisse der Dynamics 365 Plattform

Trainingsprogramm

Field Service konfigurieren

Konfigurieren von Field Service
Definieren von Produkten und Dienstleistungen
Definieren von Steuerkennzeichen

Ressourcenplanung Configuration

Mapping und Standortinformationen
Konfigurieren von Ressourcenkomponenten
Definieren von Kontoeinstellungen

Definieren und Konfigurieren von buchbaren Ressourcen

Definieren von buchbaren Ressourcen
Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen

Incidents konfigurieren

Erstellen eines incident
Service Tasks verwenden

Verwaltung von Inventar und Arbeitsaufträgen

Field Service Arbeitsaufträge konfigurieren
Arbeitsaufträge erstellen
Arbeitsaufträge verwalten

Field Service Agreements

Verwenden Field Service Agreements
Buchungen einrichten
Rechnungen einrichten

Inventar und Einkauf

Verwalten von Customer Assets
Inventar verwalten
Einkauf und Retouren

Field Service Mobile

Mobile Client Überblick
Installieren und Bereitstellen von Field Service Mobile Projects
Verwalten von Mobile Projects
Mobile Client bereitstellen

Universelle Ressourcenplanung

URS-Übersicht und -Konfiguration
Aktivieren von Entitäten für URS
Anpassen von Entitäten für URS

Verwalten von Scheduling Options

Verwenden der Schedule Board
Schedule items
Umplanen und Ersetzen von Ressourcen
Crew- und Pool-Planung

Einrichten des Boards

Konfigurieren des Boards
Zusätzliche Boards erstellen
Ansichten verwenden, um das Board zu erweitern
Konfigurieren von Abfragen und Filtern
Mit Requirement Groups arbeiten

Erweiterte Terminplanungsoptionen

Arbeiten mit der Ressourceneinsatzoptimierung
Zieloptimierung definieren
Umfang definieren
Profiles optimieren
Ressourcenplanung

Schulungsmethode

Vortrag, Übungen, Praktikum

Hinweis

Dieses Seminar dient zur Vorbereitung auf die Zertifizierung als "Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant". Die Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen werden in englischer Sprache zur Verfügung gestellt.

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Schulung - Microsoft Dynamics 365 for Field Service (MB-240)

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