ITIL® v4 Zertifizierung-Schulungen – Online oder vor Ort

Die ITIL 4 Foundation Zertifizierung bestehen und ITIL 4 Foundation Certified werden

Der seit mehreren Jahrzehnten weltweit eingesetzte Standard Information Technology Infrastructure Library (ITIL) beschäftigt sich mit dem Management von IT-Services, auch bekannt als ISTM (Information Technology Service Management). Im Jahr 2019 erfährt ITIL sein wichtigstes Update seit der Einführung der Version 3 im Jahr 2006. Unter Berücksichtigung der Herausforderungen der vierten industriellen Revolution, die durch die digitale Transformation der Gesellschaft und die damit einhergehenden neuen Technologien (Cloud, Architektur, Serverless, AI...) gekennzeichnet ist, bietet ITIL 4 Organisationen eine umfassende Anleitung für das Management von Informationstechnologie in der modernen Dienstleistungswirtschaft.

Auch das Zertifizierungssystem wurde überarbeitet und dabei deutlich verschlankt

Was ist ITIL® 4?

Der Kontext von ITIL ist mit der Veröffentlichung von ITIL 4 nun viel breiter und konzentriert sich auf die Welt von Business und Technologie, wie sie heute funktioniert und wie sie in Zukunft mit Agile, DevOps und digitaler Transformation funktionieren wird.

Warum die ITIL® 4 Foundation?

Im Zeitalter der Performance müssen Unternehmen agiler und industrieller werden. Dieser Ansatz, der mit Agilität (wie ein kleines Entwicklungsstudio arbeiten) und Industrialisierung (wie eine Fabrik mit robusten Prozessen arbeiten) verbunden ist, lässt sich nur schwer miteinander kombinieren. ITIL4 gibt Ihnen die Schlüssel, um eine Balance zwischen diesen beiden Ansätzen zu erreichen. Die Service-Wertschöpfungskette (SVC) ermöglicht es Ihnen, Ihre Aktivitäten nach ergebniswirksamen Wertströmen zu strukturieren. Die Praktiken sind der Schlüssel zum industriellen Ansatz, der eine ständige Neuerfindung des Rades vermeidet. Dank ITIL4 können Sie:

• Ihren Ressourceneinsatz optimieren und Ihren ROI maximieren;
• auf wechselnde Anforderungen reagieren und die Markteinführungszeit verkürzen;
• Leistung verfolgen und messen, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren;
• die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Services erhöhen, um das Geschäft Ihrer Kunden zu sichern.

Dieser ITIL 4 Foundation Kurs vermittelt Ihnen ein solides und anerkanntes Repertoire an digitalen Best Practices und bereitet Sie aktiv auf die ITIL 4 Foundation Zertifizierung vor.

Voraussetzungen für diesen Kurs

Es gibt keine Voraussetzungen, um die Ziele dieses Kurses zu verfolgen und zu bestehen. Es ist nur wünschenswert, dass der Teilnehmer mit den Fachbegriffen der IT-Branche im Allgemeinen vertraut ist.

Wer sollte diesen Kurs besuchen?

Dieser Kurs richtet sich an alle, die die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung anstreben, und speziell an Manager, Vorgesetzte, Teamleiter, Berater und alle, die an der Gestaltung oder Verwaltung moderner digitaler Produkte und Dienstleistungen beteiligt sind.

• Jeder, der seine ITIL 4 Foundation-Zertifizierung erlangen möchte
• Jeder, der sich über eine der besten Praktiken für die Verwaltung eines IT-Assets informieren möchte
• Betriebsleiter, Projektleiter, Qualitätsexperten, alle, die die Konzepte von ITIL® 4 beherrschen wollen

Vorbereitung auf die Zertifizierung

• Es wird empfohlen, dass die Teilnehmer während der 3 Tage 6 Stunden persönliche Arbeit für die Überarbeitung, das erneute Lesen der Materialien und ihrer Notizen aufwenden
• Probeklausuren, Korrekturen und gemeinsame Präsentation der Ergebnisse während des gesamten Kurses und am letzten Vormittag.
• Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Zertifizierung