Berufsbilder des Customer Relationship Managements
Customer Relationship Manager:innen
Beziehungen schaffen und überwachen!
Die für die Kundenbeziehungen zuständigen Personen sind vor, während und nach dem Kauf anwesend. Ziel ist es, eine langfristige, auf Vertrauen basierende Beziehung aufzubauen. Sie sind auch dafür verantwortlich, auf Kundenanfragen zu reagieren und Daten zu interpretieren, um ihr Verhalten besser zu verstehen und eine Loyalitätsstrategie festzulegen.
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