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M003 – Die Erfolgsschlüssel zum guten Telefongespräch

Ziele Ihre Kommunikation am Telefon zu verbessern und entspannter in professionellen Telefonaten werden. Zielgruppe Alle Manager | Programm • Das ABC der Telefonbeziehung. Dauer 30 Min. | ![]() |

M004 – Vertriebsunterstützung per Telefon

Ziele Als effektive Vertriebsverbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden fungieren. Zielgruppe Berufstätige, die Telefongespräche mit Kunden führen müssen: Qualitätsabteilung, Vertriebspartner, Buchhalter, Kundendienstmitarbeiter etc. | Programm • Die Anforderungen der Telefonvertriebsbeziehung effektiv erfüllen. Dauer 30 Min. |

M009 – Lernen Sie, mit Stress umzugehen


M012 – Die Werkzeuge der Durchsetzungsfähigkeit


M013 – Die drei Säulen der Sozialkompetenz

Ziele Entdecken der drei Säulen interpersoneller Exzellenz und Pflege erfolgreicher Beziehungen mit anderen. Zielgruppe Führungskräfte aus dem mittleren Management | Programm • Ihre Funktion im Unternehmen. Dauer 30 Min. | ![]() |

M014 – Der Aufbau eines persönlichen Netzwerkes

Ziele Die Grundlagen zur Entwicklung einer Strategie für die interpersonelle Kommunikation beherrschen. Zielgruppe Führungskräfte aus dem mittleren Management | Programm • Bilden Sie Ihr Netzwerk von Schlüsselpersonen ab. Dauer 30 Min. | ![]() |

M015 – Besser kommunizieren durch ein klares Selbstbild

Ziele Entwicklung von Selbsterkenntnis für eine bessere Kommunikation. Zielgruppe Führungskräfte aus dem mittleren Management | Programm • Die vier wesentlichen Verhaltensweisen in Bezug auf persönlichen Beziehungen. Dauer 30 Min. | ![]() |

M017 – Einflussfaktoren erfolgreicher Zusammenarbeit

Ziele Definieren der grundlegenden Elemente, die für die Begründung einer gewinnbringenden Kooperation mit anderen nötig sind. Zielgruppe Führungskräfte aus dem mittleren Management | Programm • Die Bedeutung einer kooperativen Einstellung verstehen. Dauer 30 Min. | ![]() |

M018 – Problemlösung: Tools und Methoden

Ziele Kenntnis und Anwendung von Problemlösungslogiken und -tools. Zielgruppe Alle Manager, die Probleme lösen müssen. | Programm • Mehr über Methoden und Tools zur Analyse und Lösung von Problemen zu erfahren Dauer 30 Min. | ![]() |

M022 – Vertriebsunterstützung

Ziele Verfassen und erarbeiten Sie Hilfsmittel zur Verkaufsförderung Zielgruppe Alle Marketing- und Kommunikationsfachleute. | Programm • Die Eigenschaften eines Angebotes in Kundennutzen umwandeln Dauer 30 Min. |